Viciny non è semplicemente un app, o un marketplace online, Viciny è una comunità. Il nostro marketplace è il risultato di un progetto nato con precisi valori e obiettivi: ravvivare il tessuto commerciale delle nostre città, supportando i negozianti nella transizi[1]one verso il digitale ma soprattutto verso una gestione omnicanale dell’attività. Abbiamo quindi pensato di rafforzare questo senso di comunità e omnicanalità tramite Viciny Cashback, il sistema di reward per chi acquista sull’app e in negozio!
COME FUNZIONA PER GLI UTENTI
Per ogni acquisto effettuato nell’app, l’utente cumula sul suo profilo il 4% dell’importo speso. Agli acquisti successivi, nella fase di check-out del carrello, potrà decidere se e quanto credito utilizzare, pagando poi solo la differenza. Così come online, anche gli acquisti nei negozi fisici Viciny generano credito sotto forma di coupon digitale che può essere speso in store* o acquistando in app: ogni utente ha un QR code identificativo nel proprio profilo Viciny, basterà mostrarlo in cassa per richiedere il caricamento del credito sul loro account, oppure di poter utilizzare quello già presente nel coupon. Questo è ciò che intendiamo con omnicanalità, la perfetta integrazione tra fisico e virtuale. Nella sezione dell’app Negozi Viciny è disponibile l’elenco aggiornato di tutti i negozi in cui è attivo Viciny Cashback: infatti, alcuni negozi non sono ancora presenti online, ma hanno già aderito al sistema di reward!
COME FUNZIONA PER I VENDITORI
Il sistema Viciny Cashback è già predisposto e attivo al momento dell’iscrizione, non è necessario fare altro. Ad ogni acquisto effettuato da un utente, il sistema tratterrà, in un conto di compensazione, il 4% per far sì che ci siano sempre i fondi sufficienti a coprire i crediti cumulati (e quindi spendibili) dagli utenti, più un 1% di commissione per la gestione. Nel momento in cui un utente utilizza il cashback in fase di acquisto, in app o in negozio, il sistema rimborsa automaticamente il negoziante in cui il credito è stato consumato, attingendo ai fondi precedentemente trattenuti agli altri venditori.
TERMINI E CONDIZIONI
Il programma Viciny Cashback ("programma") viene offerto ai clienti dell’app Viciny a insindacabile discrezione di Crewl srl ed è riservato esclusivamente a persone di età superiore a diciotto (18) anni, in possesso di un indirizzo e-mail valido e iscritte al programma stesso ("iscritti"). La partecipazione al programma consente agli Iscritti di guadagnare crediti sotto forma di coupon virtuali sul profilo utente dell’app ("Coupon" o "crediti") acquistando prodotti tramite Viciny, e di utilizzare il coupon, nella sua interezza o parte di esso, per ottenere uno sconto del prezzo agli acquisti successivi. Per guadagnare credito, è necessario che gli acquisti siano stati completati, ricevuti e non resi o sostituiti. Salvo diversa disposizione dei singoli venditori, l’acquisto di articoli in saldo non dà diritto a cumulare altri crediti per il programma. Possono però essere utilizzati i crediti già cumulati nel coupon, sia per gli acquisti in negozio che online. Tutti i prodotti acquistati online generano crediti; in negozio, gli articoli che generano crediti sono a discrezione del venditore, per cui alcuni prodotti potrebbero non dare diritto all’accumulo di nuovi crediti. Anche in negozio però, è sempre possibile utilizzare i crediti già presenti nel coupon QR code. L’iscrizione a Viciny Cashback viene considerata nulla, se vietata dalla legge nello stato o nel Paese di residenza degli iscritti. È inoltre soggetta a modifiche se queste sono necessarie per garantire il rispetto di tali leggi o normative. Crewel srl può modificare, a sua insindacabile discrezione, qualsiasi clausola dei termini e condizioni che regolamentano il programma, incluse, senza alcuna limitazione, le regole relative all’accumulo e all’utilizzo dei coupon, la normativa di scadenza dei coupon e i prodotti e i servizi che consentono di guadagnare e utilizzare i coupon in qualsiasi periodo di tempo futuro. Qualsiasi modifica verrà comunicata tramite e-mail agli iscritti con almeno 30 giorni di preavviso e pubblicata sul sito web all'indirizzo viciny.it/cashback in modo da risultare visibile per gli iscritti, e sostituirà tutte le precedenti versioni dei presenti termini e condizioni. Dopo la pubblicazione, per poter continuare a partecipare al programma gli iscritti devono accettare le modifiche apportate ai termini e condizioni. Crewel srl si riserva il diritto, a sua insindacabile discrezione, di escludere qualsiasi iscritto a Viciny di cui si riscontri l’interferenza con lo svolgimento del programma o che agisca in violazione di questi termini e condizioni oppure in maniera fraudolenta o ingannevole. Il tentativo da parte di qualsiasi iscritto Viciny di compromettere il legittimo svolgimento del programma potrebbe costituire un illecito civile o penale e qualora tale tentativo sia messo in atto o paventato, Crewel srl si riserva il diritto di chiedere a tale Iscritto i danni nella misura massima consentita dalla legge. La mancata applicazione da parte di Crewel delle misure contenute nei presenti termini e condizioni non costituisce in alcun modo una deroga a tali termini. Crewel srl non rilascia garanzie o dichiarazioni di alcun tipo riguardanti il programma. Gli iscritti sollevano Crewel srl e i relativi affiliati e i partner da qualsiasi responsabilità riguardante l’accumulo, il riscatto e l’utilizzo dei coupon, inclusa qualsiasi ricompensa che possa andare persa, rubata o distrutta dopo la ricezione. Il programma non ha una data di scadenza prestabilita e può proseguire fino a quando Crewel srl ne decide la conclusione. Crewel può porre fine al programma in qualsiasi momento. Dopo la conclusione, gli iscritti avranno trentuno (31) giorni a partire dalla data di comunicazione della fine del programma per utilizzare i crediti dei coupon presenti nell’account. Trascorsa tale data, gli eventuali crediti restanti verranno annullati senza rimborsi. Il credito cumulato nel corso di ogni anno solare è spendibile entro il 31 gennaio dell’anno solare successivo. A titolo esemplificativo, tutti i crediti cumulati nel corso del 2022 possono essere utilizzati entro il 31 gennaio 2023, salvo diversa comunicazione. A partire dal 1° febbraio 2023 il coupon viene azzerato, salvo la presenza di nuovi crediti cumulati nel nuovo anno solare (gennaio 2023). Se il programma viene modificato, Crewel srl lo comunicherà agli iscritti tramite e-mail con almeno 30 giorni di preavviso. La partecipazione al programma anche dopo la ricezione della notifica delle modifiche e la relativa data di entrata in vigore implica l'accettazione di qualsiasi variazione apportata ai presenti termini e condizioni. La versione più recente di questi termini e condizioni sarà disponibile sul sito web all'indirizzo www.viciny.it e sostituirà tutte le versioni precedenti.
FAQ UTENTI
- Devo utilizzare tutto il cashback a mia disposizione in un’unica soluzione?
No, al checkout è presente un cursore che permette di scegliere l’importo che si vuole utilizzare, il resto rimane nel proprio profilo.
- Il credito cumulato tramite Viciny Cashback ha una scadenza?
Si, il credito cumulato nel corso di ogni anno solare è spendibile entro il 31 gennaio dell’anno solare successivo. A titolo esemplificativo, tutti i crediti cumulati nel corso del 2022 possono essere utilizzati entro il 31 gennaio 2023, salvo diversa comunicazione. A partire dal 1° febbraio 2023 il coupon viene azzerato, salvo la presenza di nuovi crediti cumulati nel nuovo anno solare (gennaio 2023).
- Gli acquisti in negozio danno diritto a crediti da cumulare sull’account Viciny?
Si, anche gli acquisti nei negozi del circuito Viciny, anche quelli che non vendono ancora online, dà diritto a cumulare crediti sull’account, ma in negozio alcuni prodotti potrebbero essere esclusi da Viciny Cashback: per sapere quali sono i prodotti che generano crediti sul tuo profilo, puoi chiedere direttamente al venditore.
- Se acquisto prodotti in saldo ho diritto a cumulare crediti?
Salvo diversa disposizione dei singoli venditori, generalmente l’acquisto di articoli in saldo non dà diritto ai crediti del programma Viciny Cashback. Puoi però utilizzare i crediti già cumulati nel tuo coupon, sia in negozio che online!
* Tutti i prodotti nel negozio online danno diritto al cashback mentre in store il cashback è attivo solo sugli articoli selezionati